Wartungsaufträge

Vom Wartungsauftrag über den Rapport je Anlage bis zur nächsten Fälligkeit

Ein Wartungsauftrag bündelt die fälligen Wartungen eines Kunden zu einem Besuch. Er durchläuft dieselben Schritte wie jeder andere Auftrag – mit dem Unterschied, dass blinkpilot Vorbereitung, Material und Arbeitsanweisung aus Ihren Vorlagen übernimmt.

Zwei Wege zum Wartungsauftrag

  • Über eine Terminrunde: Beim Berechnen einer Terminrunde legt blinkpilot die Wartungsaufträge automatisch an und bucht die Termine
  • Einzeln beim Kunden: z. B. für einen Kunden, der nicht per E-Mail eingeladen werden kann, oder für einen kurzfristigen Termin

Einen Wartungsauftrag einzeln erstellen

Schritt 1: Fälligkeiten auswählen

Öffnen Sie den Kunden. In der Karte Anlagen & Wartung sehen Sie unter Offene Fälligkeiten alle noch nicht eingeplanten Wartungen mit Zeitfenster. Klicken Sie auf Wartungsauftrag erstellen und wählen Sie die Wartungen aus, die zusammen erledigt werden sollen.

Alle Wartungen eines Auftrags müssen zum selben Kunden und zur selben Adresse gehören. Für Anlagen an verschiedenen Standorten erstellen Sie je Adresse einen Auftrag.

Schritt 2: Monteur und Zeitraum festlegen

  • Monteur: blinkpilot zeigt an, wer Passend ist und wem eine nötige Qualifikation fehlt
  • Zeitraum von / bis: der Zeitraum, in dem der Termin liegen soll
  • Die geschätzte Dauer ergibt sich aus den Vorlagen

Klicken Sie auf Auftrag erstellen.

Schritt 3: Termin buchen

Der Auftrag ist sofort bereit zur Terminierung – die Vorbereitung erledigt blinkpilot für Sie. Buchen Sie den Termin wie gewohnt in der Terminplanung.

Vor Ort: Ausführung und Rapport

Ganz oben in der Ausführung steht die Karte Für diesen Termin: was dem Kunden zugesagt wurde (Datum und Ankunftsfenster wie in seiner E-Mail), der Zugangshinweis zum Standort und die Nachricht des Kunden, etwa aus seinem Rückrufwunsch. Die Telefonnummer des Kunden ist ein Knopf zum direkten Anrufen.

Darunter zeigt die Karte Anlagen Ihrem Monteur je Anlage: Letzte Besuche, Letzte Messwerte, Mängel beim letzten Besuch und den Zugang zum Standort. Fehlen Modell oder Seriennummer, nennt blinkpilot genau, was fehlt, und erinnert daran, das Typenschild zu fotografieren.

Im Rapport eines Wartungsauftrags ist der Abschnitt Prüfliste nach Anlagen gegliedert:

  • Je Anlage sind die Prüfpunkte aus der Prüfliste der Vorlage bereits angelegt
  • Allgemeine Angaben stehen unter Allgemein
  • Beim Hinzufügen eines Felds oder eines Mangels wählen Sie die Anlage
  • Findet der Monteur eine neue Anlage vor, ergänzt er sie über Anlage anlegen

Auch das PDF des Rapports ist nach Anlagen gegliedert.

Abschluss und nächste Fälligkeit

Sobald der Rapport abgeschlossen ist:

  1. werden alle Wartungen des Auftrags als Erledigt markiert
  2. gilt das Leistungsdatum des Rapports – ohne Leistungsdatum der Tag des Abschlusses – als Zuletzt erledigt
  3. berechnet blinkpilot die nächste Fälligkeit nach dem Rhythmus des Wartungsplans
  4. erscheint der Rapport in der Historie der Anlage

Eine Wartung zählt nur über den abgeschlossenen Rapport als erledigt. Tippt Ihr Monteur in der Ausführung auf Als erledigt markieren, ohne dass ein Rapport abgeschlossen ist, fragt blinkpilot nach und bietet an, den Rapport zu erstellen.

Solange der Rapport kein Leistungsdatum hat, steht dort Tag des Abschlusses; nach dem Abschluss erscheint das Datum.

Hinweis: Archivieren Sie einen Wartungsauftrag, bevor er erledigt ist, werden seine Wartungen wieder Offen und können neu eingeplant werden.

Termine nachträglich ändern

Setzen Sie den Termin eines Besuchs aus einer Terminrunde in der Terminplanung zurück, legt blinkpilot eine Aufgabe an, ihn neu zu buchen. Nach der neuen Buchung erhält der Kunde automatisch eine neue Einladung statt der üblichen Terminbestätigung.