Planungsergebnisse lesen
Verstehen und wählen Sie aus den Terminierungsoptionen
Nachdem Sie Optimalen Slot suchen geklickt haben, sehen Sie eine Liste von Terminierungsoptionen. Diese Anleitung hilft Ihnen, die Optionen zu verstehen und die passende auszuwählen.
Ergebnisübersicht
Die Ergebnisseite zeigt:
- Terminierungsoptionen - verfügbare Zeitfenster, nach Bewertung sortiert
- Zeitleiste - Aufteilung jedes Zeitfensters in Fahrt, Ausführung und Pause
- Kennzahlen - Kostenbewertung und ggf. Überstunden-Hinweis
- Weitere Optionen - zusätzliche Zeitfenster und weitere Tage nachladen
Zeitfenster-Optionen verstehen
Die Option „Beste"
Das erste Zeitfenster ist als Beste markiert - es hat die niedrigste Kostenbewertung. Die weiteren Zeitfenster sind als Option 2, Option 3 usw. nummeriert.
Rechnerisch „beste" ist nicht immer das Beste für Ihre Situation. Berücksichtigen Sie:
- Kundenwünsche, die nicht als Terminrestriktion hinterlegt sind
- Was Sie über Team, Kunde und Baustelle wissen
Prüfen Sie immer die Optionen, bevor Sie auswählen.
Kostenbewertung
Jedes Zeitfenster zeigt eine Kostenbewertung (z.B. „1,5"):
- Niedriger ist besser
- Berücksichtigt Datumsnähe, Nähe zu den Nachbarterminen und gleiche Arbeitstypen
- Nutzen Sie sie als Orientierung, nicht als absolute Regel
Überstunden-Hinweis
Zeitfenster, die in die Überstundenzulage des Mitarbeiters fallen, zeigen einen Überstunden-Hinweis mit der Auslastung in Prozent (z.B. 105%).
Die Zeitleiste
Jedes Zeitfenster enthält eine Zeitleiste mit der Aufteilung des Termins.
Farbkodierung
| Farbe | Bedeutung |
|---|---|
| Blau | Ausführung |
| Grau | Fahrt |
| Bernstein | Pause |
Die Zeitleiste lesen
Die Zeitleiste zeigt die Abschnitte von links nach rechts:
[Anfahrt] → [Ausführung] → [Pause] → [Ausführung] → [Fahrt]
- Breitere Abschnitte = längere Dauer
- Fahren Sie mit der Maus über einen Abschnitt für genaue Zeiten
- Startzeit links, Endzeit rechts
Optionen vergleichen
- Datum prüfen - Passt dieser Tag für Sie und den Kunden?
- Fahrzeit prüfen - Kürzere Fahrten sparen Arbeitszeit
- Auslastung beachten - Vermeiden Sie Überlastung einzelner Tage
- Überstunden berücksichtigen - Planen Sie nachhaltig
Weitere Optionen laden
Weitere Slots anzeigen
Zunächst werden 10 Optionen angezeigt. Klicken Sie auf … weitere Slots anzeigen, um 5 weitere Zeitfenster aus den bereits durchsuchten Tagen anzuzeigen.
- Diese sind schlechter bewertet, aber trotzdem gültig
- Ein Fortschrittsbalken zeigt, wie viele Optionen Sie gesehen haben („Zeige X von Y Optionen")
Weitere Tage laden
Wenn alle Optionen angezeigt sind, erscheint Weitere Tage laden. Damit durchsucht die Terminplanung weitere Tage innerhalb des Zeitraums des Arbeitsschritts.
Durch Terminrestriktion ausgeblendete Zeitfenster
Sind in der Vorbereitung Terminrestriktionen hinterlegt, werden Zeitfenster, die dagegen verstoßen, in einem eigenen, aufklappbaren Bereich gesammelt („… durch Terminrestriktion ausgeblendet").
- Zu jedem Zeitfenster sehen Sie den Grund, z.B. Außerhalb des erlaubten Zeitfensters oder Gesperrtes Datum
- Mit Diesen Termin trotzdem auswählen buchen Sie es dennoch. Sie erhalten dann den Hinweis, dass die Terminrestriktion überschrieben wird
Ein Zeitfenster auswählen
- Klicken Sie auf die Option, die für Sie passt (Zum Auswählen klicken)
- Prüfen Sie im Dialog Terminierungsslot bestätigen die Details
- Legen Sie fest, ob der Kunde eine Terminbestätigung per E-Mail erhält (E-Mail-Benachrichtigung senden)
- Klicken Sie auf Slot speichern
Was nach der Auswahl passiert
- Der Arbeitsschritt wird zur gewählten Zeit terminiert und hat den Status Terminiert
- Der Kalender des Mitarbeiters wird aktualisiert
- Benötigte Geräte werden für diesen Zeitraum reserviert
- Der ausführende Mitarbeiter erhält die Aufgabe Ausführung, der zuständige Mitarbeiter die Aufgabe Kommissionierung am Vortag
- Ist in der Vorbereitung E-Mail als Benachrichtigungsart für den Kunden gewählt und handelt es sich um einen Vor-Ort-Einsatz, erhält der Kunde eine Terminbestätigung per E-Mail mit Kalendereintrag. Sie können den Versand im Bestätigungsdialog abschalten
- Ist eine andere Benachrichtigungsart gewählt (z.B. Telefon), wird stattdessen eine Aufgabe angelegt, den Kunden zu kontaktieren
Hat in der Zwischenzeit jemand anderes denselben Zeitraum gebucht, erhalten Sie beim Speichern einen Hinweis und wählen ein anderes Zeitfenster.
Häufige Fragen
F: Warum zeigt ein 2-Stunden-Arbeitsschritt ein 3-Stunden-Zeitfenster?
Fahrzeit und Pausen sind enthalten. Das Zeitfenster zeigt z.B.:
- Anfahrt (z.B. 30 Min.)
- Ausführung (2 Stunden)
- Fahrt zum nächsten Einsatzort oder zum Betriebssitz (z.B. 30 Min.)
F: Warum zeigen manche Zeitfenster einen Überstunden-Hinweis?
Das Zeitfenster würde die regulären Tagesstunden des Mitarbeiters überschreiten, liegt aber innerhalb der Überstundenzulage.
F: Kann ich den Termin nach der Auswahl ändern?
Ja. Setzen Sie den Termin mit Slot zurücksetzen zurück und suchen Sie erneut nach Zeitfenstern.
F: Warum sind keine Zeitfenster verfügbar?
Die Terminplanung nennt Ihnen den Grund. Häufig:
- Mitarbeiter ist im Zeitraum vollständig ausgebucht
- Abwesenheiten oder Feiertage blockieren den Zeitraum
- Geräte sind nicht verfügbar
- Arbeitszeiten sind zu knapp für die Dauer des Arbeitsschritts
Versuchen Sie Weitere Tage laden oder prüfen Sie die Einschränkungen.
F: Warum wird meine bevorzugte Zeit nicht angezeigt?
Prüfen Sie, ob:
- die Zeit innerhalb der Arbeitszeiten liegt
- kein anderer Termin zu dieser Zeit existiert
- keine Abwesenheit oder kein Feiertag vorliegt
- benötigte Geräte verfügbar sind
- das tägliche Stundenlimit nicht überschritten würde
- das Zeitfenster nicht durch eine Terminrestriktion ausgeblendet ist
Sie können einen Termin auch manuell setzen.