Kundenantworten bearbeiten

Wie Sie vorgehen, wenn Kunden Angebote annehmen oder ablehnen

Wenn ein Kunde auf Ihr Angebot reagiert, müssen Sie seine Entscheidung in blinkpilot erfassen.

Ein Angebot annehmen

Wenn ein Kunde Ihrem Angebot zustimmt:

Öffnen Sie das Angebot
Klicken Sie auf Annehmen
Wählen Sie, ob sofort ein Auftrag erstellt werden soll

Option Auftrag erstellen

Bei der Annahme können Sie optional automatisch einen Auftrag erstellen lassen:

Option	Beschreibung
Auftrag erstellen	Erstellt sofort einen Auftrag aus diesem Angebot
Vorbereitung zuweisen	Jemanden für die Vorbereitung des Auftrags zuweisen
Vorbereitungsfrist	Festlegen, wann die Vorbereitung abgeschlossen sein soll

Vorteile der sofortigen Auftragserstellung:

Alle Angebotsdetails werden automatisch übernommen
Kundeninformationen sind verknüpft
Die Arbeit kann sofort beginnen

Was passiert

Angebotsstatus wechselt zu Angenommen
Falls ein Auftrag erstellt wurde, erscheint er in Ihrer Auftragsliste
Das Angebot zeigt einen Link zum zugehörigen Auftrag

Ein Angebot ablehnen

Wenn ein Kunde ablehnt:

Öffnen Sie das Angebot
Klicken Sie auf Ablehnen
Wählen Sie einen Grund und fügen Sie Notizen hinzu

Ablehnungsgründe

Wählen Sie aus häufigen Gründen:

Preis zu hoch
Zeitplan nicht passend
Wettbewerber gewählt
Projekt abgesagt
Sonstiges

Warum Gründe erfassen?

Das Verfolgen von Ablehnungsgründen hilft Ihnen:

Zu verstehen, warum Sie Aufträge verlieren
Preisstrategie anzupassen
Zukünftige Angebote zu verbessern

Angebotsstatus

Status	Bedeutung
Offen	Warten auf Kundenantwort
Angenommen	Kunde hat zugestimmt
Abgelehnt	Kunde hat abgelehnt

Abgelaufene Angebote

Angebote nach ihrem "Gültig bis"-Datum:

Werden in der Liste als abgelaufen angezeigt
Können nicht angenommen werden (Kunde benötigt ein neues Angebot)
Erwägen Sie, zu duplizieren und für ein frisches Angebot zu aktualisieren

Wie geht es weiter?

Wenn das Angebot angenommen und in einen Auftrag umgewandelt wurde, erfahren Sie mehr über die Verwaltung von Aufträgen.