Mängel und Folgeaufträge

Vor Ort festgestellte Mängel erfassen und Folgearbeiten an einen Kollegen empfehlen

Während Sie einen Rapport ausfüllen, können Sie festgestellte Mängel direkt erfassen – und daraus eine Folgeauftrags-Empfehlung machen, damit nichts untergeht.

Einen Mangel erfassen

Fügen Sie im Abschnitt Mängel & Empfehlungen einen Mangel hinzu, mit:

Titel und Beschreibung des Problems
einem Schweregrad
einer empfohlenen Maßnahme (optional)

Jeder Mangel erhält ein kurzes Kürzel wie M-1, M-2, damit sich leicht darüber sprechen lässt.

Schweregrade

Schweregrad	Wofür
Gering	Kleine Probleme, keine Dringlichkeit
Erheblich	Bedeutende Probleme, die angegangen werden sollten
Kritisch	Schwerwiegende Probleme, die zeitnah Aufmerksamkeit brauchen

Einen Folgeauftrag empfehlen

Erfordert ein Mangel später weitere Arbeit, geben Sie ihn als Folgeauftrags-Empfehlung an einen Kollegen weiter:

Wählen Sie am Mangel Folgeauftrag empfehlen
Prüfen Sie die (automatisch angezeigten) Kunden- und Auftragsdaten und ergänzen Sie eine optionale Notiz
Bestätigen Sie

Dadurch entsteht eine Aufgabe, die der Person zugewiesen wird, die den Auftrag erstellt hat (oder einem Team-Inhaber, falls diese Person nicht verfügbar ist), mit einer Fälligkeit rund eine Woche später. Der Mangel zeigt danach ein Kennzeichen „Empfohlen an …", das zur Aufgabe verlinkt.

Hinweis: Eine Folgeauftrags-Empfehlung ist eine Aufgabe – eine Erinnerung für einen Kollegen, sich das Thema anzusehen. Sie erstellt nicht automatisch einen neuen Auftrag oder ein Angebot. Aus einer Empfehlung echte Arbeit zu machen, erfolgt separat – so wie Sie jeden Auftrag anlegen.

Jeder Mangel kann einmal empfohlen werden. Danach wird die Schaltfläche durch das Kennzeichen ersetzt, sodass keine Duplikate entstehen.

Wer Folgeaufträge empfehlen kann