Problemlösung beim Import
Lösungen für häufige Import-Probleme
Haben Sie Schwierigkeiten? Hier finden Sie Lösungen für die häufigsten Import-Probleme.
Probleme beim Datei-Upload
"Datei zu groß"
Dateien müssen kleiner als 5 MB sein.
Lösungen:
- Unnötige Spalten oder Zeilen entfernen
- In mehrere kleinere Dateien aufteilen
- Bilder in niedrigerer Auflösung konvertieren
- Excel-Dateien im .xlsx-Format speichern (kleiner als .xls)
"Nicht unterstütztes Dateiformat"
Unterstützte Formate: Excel (.xlsx, .xls), CSV, vCard (.vcf), PDF, Bilder (.jpg, .png)
Lösungen:
- Daten aus der Quellanwendung nach Excel oder CSV exportieren
- PDFs mit gescannten Bildern in echte Bilddateien konvertieren
- Sicherstellen, dass Dateierweiterungen dem tatsächlichen Format entsprechen
Datei lässt sich nicht hochladen
Prüfen Sie:
- Internetverbindung ist stabil
- Datei ist nicht in einem anderen Programm geöffnet
- Datei ist nicht beschädigt (versuchen Sie, sie lokal zu öffnen)
Probleme bei der Datenextraktion
Spalten nicht erkannt
Die KI ordnet Spalten basierend auf Überschriftennamen zu.
Lösungen:
- Spalten nach gängigen Namen umbenennen (siehe Daten vorbereiten)
- Die herunterladbare Vorlage verwenden
- Sonderzeichen aus Überschriften entfernen
- Sicherstellen, dass Überschriften in der ersten Zeile stehen
Fehlende Daten
Einige Datensätze zeigen leere Felder, die Daten enthalten sollten.
Prüfen Sie:
- Daten befinden sich in den richtigen Spalten
- Keine verbundenen Zellen in Excel
- Daten beginnen direkt nach der Überschriftenzeile
- Keine versteckten Zeilen oder Spalten
Daten in falschen Feldern
Daten erscheinen in den falschen Feldern.
Lösungen:
- Überprüfen, ob Spaltenüberschriften zum erwarteten Feld passen
- Nach verschobenen Spalten in der Quelldatei suchen
- Sicherstellen, dass keine zusätzlichen leeren Spalten vorhanden sind
Validierungsfehler
"Pflichtfeld fehlt"
Wichtige Felder benötigen Werte für den Import.
| Importtyp | Pflichtfelder |
|---|---|
| Kontakte | Vorname, Nachname |
| Firmen | Firmenname |
| Produkte | Produktname |
| Ressourcen | Ressourcenname, Kategorie |
Lösungen:
- Fehlende Daten im Überprüfungsbildschirm ausfüllen
- Daten zur Quelldatei hinzufügen und erneut hochladen
- Unvollständige Datensätze überspringen
"Ungültiger Wert"
Der Wert entspricht nicht dem erwarteten Format.
Häufige Ursachen:
- Text in Zahlenfeldern
- Ungültiges E-Mail-Format
- Kategoriewert stimmt nicht mit verfügbaren Optionen überein
Lösungen:
- Wert direkt in der Übersichtstabelle bearbeiten
- Bei Dropdown-Feldern eine gültige Option aus der Liste wählen
"Duplikat erkannt"
Ein ähnlicher Datensatz existiert bereits in blinkpilot.
Duplikate werden erkannt durch:
- Kontakte: E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Name + Telefon-Kombination
- Firmen: Firmenname (unscharfe Übereinstimmung)
- Produkte: Artikelnummer oder Produktname
- Ressourcen: Artikelnummer oder Name + Kategorie
Optionen:
- Überspringen - Duplikat nicht importieren
- Trotzdem importieren - Neuen Datensatz erstellen
Probleme nach dem Import
Einige Datensätze fehlgeschlagen
Nach dem Import sehen Sie möglicherweise "X Datensätze fehlgeschlagen."
Häufige Gründe:
- Datenbankbeschränkungen verletzt
- Ungültige Fremdschlüssel-Referenzen
- Server-Timeout bei sehr großen Importen
Lösungen:
- Notieren, welche Datensätze fehlgeschlagen sind
- Daten prüfen und korrigieren
- Fehlgeschlagene Datensätze separat importieren
Firmen wurden nicht erstellt
Beim Import von Kontakten mit Firmennamen sollten Firmen automatisch erstellt werden.
Prüfen Sie:
- Firmenname-Feld enthält Werte
- Firmennamen sind einheitlich geschrieben
- Sie haben die Berechtigung, Firmen zu erstellen
Daten sehen anders aus als erwartet
Nach dem Import können Daten anders formatiert sein.
Normale Verhaltensweisen:
- Telefonnummern werden möglicherweise normalisiert
- Adressen werden für die Kartenansicht geocodiert
- Fortlaufende Nummern werden automatisch vergeben
Weitere Hilfe
Wenn Sie nicht weiterkommen:
- Kleineren Test versuchen - Importieren Sie nur 2-3 Datensätze, um das Problem einzugrenzen
- Quelldaten prüfen - Öffnen Sie die Datei und überprüfen Sie, ob die Daten korrekt aussehen
- Vorlage verwenden - Die herunterladbare Vorlage stellt die richtige Formatierung sicher
- Support kontaktieren - Melden Sie sich mit Details zu Ihrer Datei und der Fehlermeldung